Kancelaria KWKR Konieczny Wierzbicki i Partnerzy doradzała informatycznej firmie Ailleron przy zawarciu z firmą Santander Leasing umowy o wdrożenie systemu informatycznej obsługi klientów.
W grudniu 2023 r. firma Ailleron podpisała z firmą Santander Leasing umowę o wdrożenie systemu informatycznej obsługi klientów. Umowa umożliwi udostępnienie klientom Santander Leasing platformy LiveBank w modelu oprogramowania jako usługi, czyli aplikacji uruchomionej w tzw. chmurze obliczeniowej. W tym modelu użytkownik odpłatnie korzysta z oprogramowania i infrastruktury dostarczonych przez zewnętrznego dostawcę bez konieczności posiadania własnych serwerów. Stroną umowy jest również firma Operator Chmury Krajowej, która będzie dostawcą usługi chmurowej. Szczegóły kontraktu, m.in. kwoty, transze, zakres funkcjonalny, są poufne. Rozpoczęcie prac wdrożeniowych zaplanowano na pierwszy kwartał 2024 r.
LiveBank to cyfrowa platforma komunikacyjna, usadowiona w chmurze, służąca do automatyzacji procesów sprzedaży i obsługi klienta na rynkach finansowych. Umożliwia zdalną obsługę klientów, pozyskiwanie nowych poprzez procesy biometrycznej wideoweryfikacji oraz sprzedaż produktów finansowych bez osobistego kontaktu, przy zapewnieniu maksymalnego bezpieczeństwa. Rozwiązanie, które będzie opracowane na potrzeby firmy Santander Leasing, w wersji LeaseTech Customer Platform, zaoferuje dostępny całodobowo portal do obsługi klientów, z takimi funkcjami jak m.in. uproszczone logowanie, działania samoobsługowe, dostęp do bramki płatności oraz korzystanie z podpisów elektronicznych.
Santander Leasing to firma leasingowa specjalizująca się w finansowaniu zakupu środków trwałych (maszyn, urządzeń, środków transportu) dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz korporacji, a także rolników. Oferuje takie usługi jak: leasing operacyjny, leasing finansowy oraz pożyczki. Głównym akcjonariuszem Santander Leasing jest Santander Bank Polska, jeden z największych banków komercyjnych w Polsce, należący do hiszpańskiej grupy finansowej Santander.
Ailleron to firma informatyczna z siedzibą w Krakowie, która tworzy i sprzedaje oprogramowanie finansowe oparte na technologii chmury, data science i sztucznej inteligencji, dla firm z branży FinTech, banków, firm usług finansowych. Zatrudnia ponad 1,5 tys. osób, które obsługują ponad 200 firm w 40 krajach w Europie i Azji Południowo-Wschodniej. Klientami firmy są m.in. CitiBank, ING, Santander, BNP Paribas, Standard Chartered, Credit Agricole. Prawie 75 proc. przychodów firmy powstaje za granicą.
Operator Chmury Krajowej to spółka technologiczna utworzona w 2018 r. przez PKO Bank Polski i Polski Fundusz Rozwoju, które zainwestowały w nią 100 mln zł. Firma, dzięki strategicznemu partnerstwu z informatycznymi gigantami Google i Microsoft, oferuje usługi informatyczne cloud computingu, czyli przechowywania i przetwarzania danych w chmurze obliczeniowej, oraz z zakresu cyberbezpieczeństwa, zgodności z regulacjami, sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego i zaawansowanej analityki.
– Nasz innowacyjny system będzie stanowił istotne i realne wsparcie dla Santander Leasing w obsłudze jego klientów. Platforma LiveBank to cyfrowe narzędzie do zarządzania sprawami klientów, które umożliwia zdalne komunikowanie się z nimi. Dzięki LiveBank klienci Santander Leasing będą mogli w dowolnym momencie nawiązać połączenie czatowe z konsultantem firmy. Platforma oferuje również możliwość współdzielenia dokumentów i przeglądania historii rozmów. Mamy już pozytywne efekty wykorzystania LiveBank do sprzedaży kredytów hipotecznych, inwestycji czy obsługi klientów detalicznych oraz biznesowych, np. przez ING, i jesteśmy przekonani, że nasz system sprawdzi się w branży leasingowej – stwierdził Łukasz Byrski, general manager LiveBank Cloud w firmie Ailleron.
Kancelaria KWKR poinformowała „Rynek Prawniczy”, że doradzała firmie Ailleron przy zawarciu umowy z firmą Santander Leasing, a jej obsługa obejmowała m.in. przygotowanie wzoru tej umowy oraz jej negocjowanie.
Ireneusz Walencik
